Die Ernennung steht in strategischer Übereinstimmung mit Momentus` verstärktem Fokus auf die Verbesserung des Kundenerfolgs.
[ST. LOUIS, 13. DEZEMBER 2023] – Momentus Technologies, der weltweit führende Anbieter von Technologien für das Venue- und Eventmanagement, gab heute die Ernennung von Jenn Keirnan in der neu geschaffenen Position des Chief Customer Officer bekannt. Keirnan war zuletzt als Executive Vice President Professional Services und Support tätig. In ihrer neuen, erweiterten Rolle wird Keirnan sicherstellen, dass Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Momentus SaaS-Lösungen ziehen. Sie wird die Entwicklung und Implementierung kundenorientierter Strategien leiten und sich dabei auf die Verbesserung des Venue- und Eventmanagement-Prozesses der Kunden, die Nutzung von Best Practices-Erkenntnissen und die Förderung langfristiger Beziehungen konzentrieren.
Während ihrer Zeit bei Momentus hat Keirnan einen messbaren Einfluss auf die Schaffung einer kundenorientierten Kultur ausgeübt, indem sie Schlüsselstrategien zur Verbesserung jedes Berührungspunkts in der Kundenbetreuung implementiert hat. In ihrer kurzen Zeit bei Momentus hat sie erfolgreich Kundendaten und Analysen genutzt, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen, die zu einer höheren Kundentreue, einer höheren Kundenbindungsrate und letztendlich zu einem höheren Kundenwert geführt haben. Am wichtigsten ist jedoch, dass sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Unternehmensstrategien und -abläufe gespielt hat, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.
Keirnan ist nachweislich eine Fürsprecherin und Verfechterin der Kundenerfahrung. Bevor sie zu Momentus kam, war sie in Führungspositionen in wachstumsstarken SaaS-Umgebungen bei Khoros und OpenSymmetry, bei denen sie erfolgreich die Bereiche Professional Services und technischer Support leitete. Keirnans jahrelange Erfahrung in der Optimierung von Prozessen, der Minimierung von Risiken und der Beibehaltung des Fokus auf die Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung sind in dieser neuen Rolle von unschätzbarem Wert.
„Wir bei Momentus haben eine klare Mission: Wir wollen unseren Kunden weltweit die Möglichkeit geben, außergewöhnliche Momente zu schaffen“, so Alex Alexandrov, CEO von Momentus Technologies. „Diese Ernennung unterstreicht unser starkes Engagement für die erfolgreiche Reise unserer Kunden mit Momentus und ist ein entscheidender Schritt, um sicherzustellen, dass jeder Kontaktpunkt mit Momentus die Erwartungen übertrifft. Ich bin zuversichtlich, dass Jenn unter ihrer Führung und ihrer strategischen Vision unseren unnachgiebigen Fokus auf eine erstklassige Kundenerfahrung beibehalten und maßgeblich zur Umsetzung unseres kundenzentrierten Ansatzes beitragen wird.“
„Momentus basiert auf einer Reihe von Grundwerten und einer Unternehmenskultur, die den Erfolg der Kunden in den Vordergrund stellt“, so Keirnan. „Ich freue mich darauf, auf dieser Kultur aufzubauen, um den Erfolg aller Kunden von Momentus zu ermöglichen.“
Über Momentus Technologies
Momentus Technologies ist der führende Anbieter von Venue- und Eventmanagement Software und unterstützt weltweit über 60.000 Nutzer in mehr als 57 Ländern dabei, unvergessliche Event-Erlebnisse zu schaffen. Zum Kundenstamm von Momentus gehören Kongress- und Messezentren, Messegesellschaften, Universitäten, Unternehmen, Stadien und Arenen sowie Museen, Theater und Kultureinrichtungen. Leistungsstarke, benutzerfreundliche Plattformen, intelligente, datengesteuerte Lösungen, das Fachwissen und die Branchenkenntnisse des Teams – all das macht Momentus Technologies aus. Die Softwarelösungen von Momentus bieten Event-Profis nicht nur einen vollständigen Überblick über vergangene, aktuelle und zukünftige Veranstaltungen, sie sorgen auch für optimale Transparenz, effizientere Abläufe und tragen zum Unternehmenserfolg bei. Momentus wurde 1985 gegründet und hat seinen Hauptsitz in den USA. Um seine Kunden optimal zu betreuen, ist das Unternehmen an verschiedenen Standorten weltweit vertreten.
Weitere Informationen finden Sie unter gomomentus.com oder senden Sie eine E-Mail an info@gomomentus.com.
